« Trop gros pour reculer » : la vérité sur le projet CASA

Corinne Charrette justifie la poursuite du projet CASA malgré les doutes sur sa rentabilité : trop coûteux à arrêter, trop risqué à recommencer.

💬 « On a envisagé l’abandon… mais il fallait continuer. »
Le témoignage de Corinne Charrette à la commission SAAQclic lève le voile sur les dilemmes internes au conseil d’administration de la SAAQ. Pourquoi a-t-on persisté dans un projet aussi risqué? Était-ce un aveuglement ou une nécessité stratégique?

🔍 Ancienne dirigeante fédérale du numérique et administratrice à la SAAQ, Charrette expose les raisons ayant mené à la poursuite du projet CASA malgré les signaux d’alerte lancés dès 2020 par Daniel Pelletier. Elle revient sur les choix contractuels jugés trop massifs, la complexité d’arrêter un projet en cours, et les conséquences financières d’un retour à la case départ.

🧠 Ce témoignage met en lumière les limites du modèle de gestion des grands projets publics au Québec et ouvre un débat nécessaire sur les pratiques de gouvernance technologique dans l’État.

00:00 – 📌 Contexte d’arrivée de Corinne Charrette
01:20 – ⚠️ Doutes exprimés par Pelletier dès 2020
02:35 – 🧊 Frictions internes au CA? Atmosphère tendue
03:12 – 💰 Rentabilité vs impératif numérique
05:22 – 💡 Risques des contrats massifs
07:07 – 🔧 Approche modulaire vs appel d’offres unique
08:36 – ❌ Option d’abandon sérieusement considérée
10:00 – 🌐 Nécessité d’améliorer les services en ligne

🏛️ Contexte politique
Le projet CASA de la SAAQ incarne un enjeu majeur de transformation numérique au sein de l’appareil public québécois. Dans un contexte où les dépassements budgétaires et les problèmes de gouvernance sont récurrents (ex. : SAAQclic), la poursuite du projet malgré les doutes internes soulève de sérieuses questions. La CAQ, qui porte politiquement le projet, est vivement critiquée par les partis d’opposition pour son manque de transparence et sa gestion centralisée.

⚖️ Comparaison des opinions des intervenants
Corinne Charrette : le projet devait se poursuivre, même si la rentabilité initiale était douteuse.

Daniel Pelletier : alertait sur les coûts dès 2020, doutait de la viabilité.

Autres membres du CA : écoutaient les avertissements, mais privilégiaient l’avancement.

➡️ Forces : volonté d’aller de l’avant, reconnaissance des risques.
➡️ Faiblesses : peu de remise en question des fondements du contrat, confiance excessive envers les fournisseurs.

📢 Réactions et controverses
La publication de ce témoignage relance les critiques envers les processus d’octroi de contrats publics au Québec. Plusieurs analystes y voient la démonstration d’une gestion déficiente des risques, amplifiée par une culture de l’irréversibilité des projets technologiques.

📜 Conséquences législatives et sociales
Ce type de témoignage alimente les appels à une réforme des règles contractuelles de l’État, notamment sur l’appel d’offres en TI. Il met aussi en lumière la nécessité d’outiller les conseils d’administration pour mieux encadrer les décisions stratégiques.

❓ Questions clés soulevées
Pourquoi persister dans un projet quand sa rentabilité est remise en question?
Est-il sain de confier tous les volets d’un projet à un seul fournisseur?
Le conseil d’administration avait-il vraiment les moyens de s’opposer?
Faut-il fragmenter les appels d’offres dans les grands projets publics?
Quel rôle le politique joue-t-il en arrière-scène dans ces décisions?

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