Commission d'enquête SAAQclic Témoignage de Corinne Charrette

Corinne Charrette dévoile les failles du projet CASA à la SAAQ, entre dépassements, gouvernance douteuse et décisions irréversibles.

💬 Témoignage-clé dans l’affaire SAAQclic
L’ex-DPI fédérale Corinne Charrette témoigne sur son rôle au sein du CA de la SAAQ et son implication dans le suivi du projet CASA.
Recrutée pour son expertise TI, elle explique avoir eu confiance au départ, mais reconnaît avoir sous-estimé les risques de la livraison 2.

💼 Gouvernance et décisions critiques
Présidente du comité TI puis membre du comité conjoint, elle décrit un processus structuré mais insuffisamment critique. Elle regrette de ne pas avoir remis davantage en question les prévisions de coûts et les méthodes de livraison. Elle plaide aujourd’hui pour des appels d’offres modulaires.

💣 SAP, coûts et dépassements
Charrette reconnaît que la première phase (L1) a semé un faux sentiment de sécurité. La L2, bien plus complexe, a explosé les budgets. L’approche tout-inclus du contrat avec LGS-IBM a empêché une réévaluation en cours de route, menant à une renégociation coûteuse.

📊 Indicateurs verts… mais trompeurs
Les indicateurs restaient « au vert » grâce à des révisions constantes de la feuille de route, masquant les retards. Le CA a fini par rapatrier le suivi du projet, jugé trop sensible pour rester dans un comité.

🔄 Livraisons futures et alternatives
Les phases 2.5 et 3 sont abandonnées ou repoussées. Charrette estime qu’on pourrait remplacer la plateforme actuelle par autre chose que SAP, en fonction des besoins futurs.

00:00 🔹 Introduction et parcours professionnel
08:36 🏛️ Entrée au CA et découverte du projet CASA
16:41 📘 Rencontre avec Malenfant et rôle du comité
29:40 💰 Dépassements de coûts et recentrage au CA
35:30 🧐 Auditeurs internes et critiques ignorées
44:09 📉 Rentabilité douteuse mais projet maintenu
47:51 ⚠️ Contrat massif : trop risqué selon Charrette
53:00 🚥 Succès de L1, aveuglement pour L2
59:23 ⛔️ Crainte d’abandon du projet par le fournisseur
1:08:03 💔 Perte de confiance envers la direction?
1:12:04 🔁 Mise en production coûteuse mais nécessaire
1:21:53 🧊 L2.5 et L3 écartées du projet
1:29:37 🧮 Livraison 3 : d’autres options que SAP?

🏛️ Contexte politique
Ce témoignage éclaire les failles structurelles du projet CASA, emblématique des ratés numériques publics au Québec. La CAQ est de plus en plus critiquée pour sa gestion des TI, alors que les coûts explosent.

⚖️ Comparaison des opinions
🔹 Charrette : projet nécessaire mais mal encadré
🔸 Peltier : rentabilité absente, SAP mal choisi
🔻 Malenfant : livrer coûte que coûte, malgré les signaux

📢 Réactions et controverses
Médias : critiques sur l’indulgence du CA
Public : consternation face aux millions dépensés
Opposition : appels à revoir la gouvernance TI

📜 Conséquences législatives et sociales
Ce témoignage pourrait mener à une réforme des pratiques d’octroi de contrats, et renforcer la reddition de comptes pour les grands projets TI publics.

❓ Questions clés soulevées
Le contrat LGS-IBM aurait-il dû être scindé?
Le CA a-t-il été trop passif?
SAP était-il pertinent pour ce type de projet?
Peut-on éviter un nouveau fiasco en L3?
Faut-il revoir l’usage du télétravail en projet TI?

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