Croteau 😱 « J’étais atterrée » Quand cette histoire-là est sortie en février 2023 !

Croteau avoue avoir été « atterrée » en 2023 : elle croyait au succès de SAAQclic, mais la réalité du fiasco l’a rattrapée.

🎥 Une déclaration-choc : Croteau, ex-membre influente du conseil d’administration de la SAAQ, témoigne à la commission Gallant et confie son désarroi face à l’ampleur du fiasco SAAQclic. Elle croyait sincèrement que le projet technologique CASA allait transformer positivement la société d’État… jusqu’à ce que la tempête éclate en février 2023. 😳

🔎 Elle revient sur les clauses de risques partagés, le rôle des intégrateurs comme IBM/LGS, la gestion interne des dépassements de coûts, et le chiffre troublant des 800 000 utilisateurs affectés. Croteau défend sa position, mais laisse percevoir une gestion peu préparée aux conséquences réelles d’un contrat aussi vaste.

💬 Ce témoignage met en lumière le fossé entre la perception des dirigeants et la réalité vécue sur le terrain, tout en exposant des mécanismes internes de prise de décision qui ont contribué au déraillement du projet.

🏛️ Contexte politique
Le témoignage de Croteau s’inscrit dans une série d’auditions sur le fiasco SAAQclic, projet porté par la CAQ via la SAAQ et appuyé par de grands fournisseurs comme IBM. Le gouvernement cherche à démontrer qu’il a été mal informé, mais plusieurs témoignages affaiblissent cette thèse. Ce dossier reflète les failles systémiques du virage numérique de l’État québécois.

⚖️ Comparaison des opinions des intervenants
Croteau : elle défend la stratégie initiale, misant sur la clause de partage des risques pour minimiser l’impact.

Le commissaire Gallant : met en doute l’efficacité du suivi par le CA.

Experts TI (dans d’autres témoignages) : dénoncent une gouvernance floue, une évaluation déficiente des risques et une sous-estimation du coût réel.

Forces : volonté d’innover, mécanismes contractuels anticipés
Faiblesses : naïveté stratégique, manque de contrôle, absence de reddition de comptes

📢 Réactions et controverses
La déclaration « j’étais atterrée » a été abondamment reprise dans les médias québécois, soulignant une fracture entre la perception interne et les conséquences sur la population. Sur les réseaux sociaux, plusieurs citoyens dénoncent une irresponsabilité collective du conseil d’administration.

📜 Conséquences législatives et sociales
Ce témoignage pourrait renforcer les appels à réformer la gouvernance des sociétés d’État et à renforcer la reddition de comptes en TI. Il relance aussi le débat sur l’imputabilité des CA dans les projets publics à risque élevé.

❓ Questions clés soulevées
Pourquoi les signaux d’alarme n’ont-ils pas été entendus dès 2019?
Les clauses de partage de risque étaient-elles vraiment efficaces?
Qui assumera les responsabilités du fiasco SAAQclic?
Le conseil d’administration a-t-il joué son rôle de vigie?
Peut-on encore faire confiance à la gestion des grands projets numériques au Québec?

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