Commission d'enquête SAAQclic : Témoignage de Syndicats SFPQ/SPGQ

SFPQ–SPGQ décochent une charge frontale : gouvernance floue, contrats risqués et impacts concrets sur les employés… et les citoyens.

🧠 Ce que tu vas apprendre
Les syndicats SFPQ–SPGQ détaillent les ratés de SAAQclic : gouvernance et contrats, pression sur les équipes TI, pannes, retards et effets directs sur les citoyens. On décortique les arguments, leurs forces/faiblesses et ce que ça change pour le Québec.

00:00 Intro & contexte de l’audition 🔔
05:12 Portrait des équipes TI : charge, roulement, expertise 🧑‍💻
12:08 Gouvernance & responsabilités : qui décide quoi ? 🧭
20:31 Contrats, PGI et dépendance aux fournisseurs 📑
28:45 Qualité de service : pannes, retards, file d’attente ⏱️
36:10 Données & sécurité : risques et contrôles 🔐
44:52 Budget & dépassements : où va l’argent ? 💸
53:05 Capacité interne vs sous-traitance : l’équilibre perdu ⚖️
01:01:48 Impacts sur les employés : santé, charge, savoir-faire ❤️‍🔥
01:10:22 Impacts citoyens : permis, immatriculation, confiance 🧾
01:18:40 Leçons & correctifs proposés 🛠️
01:29:10 Mot de la fin & prochaines étapes 🚦

🏛️ Contexte politique
Dans la foulée de la transformation numérique de la SAAQ, SAAQclic est devenu symbole d’un virage coûteux et sensible. Les syndicats replacent le débat : capacité interne vs dépendance aux fournisseurs, qualité des services, reddition de comptes et respect des règles d’achats publics.

⚖️ Positions & comparatif

Syndicats (SFPQ–SPGQ) : manques de gouvernance, contrats mal arrimés aux réalités de terrain, surcharge des équipes, perte d’expertise interne, risques pour la prestation de services. ✅ Force : témoignages du plancher; ❗Limite : moins de chiffrage global.

Gestion/Intégrateurs (implicite) : standardiser par PGI, tenir l’échéancier, mutualiser les risques. ✅ Force : logique industrielle; ❗Limite : sous-estime l’intégration métier et la résilience opérationnelle.

📢 Réactions & controverses
Colère des usagers lors des pannes, pression médiatique sur les coûts, crainte d’une « dépendance fournisseur », et débats sur la protection des données et la propriété des développements.

📜 Conséquences législatives & sociales
Attentes d’un encadrement plus strict des contrats, clauses de transparence, renforcement de la capacité interne, meilleure gestion des risques et des bascules, protection accrue des données et mécanismes d’imputabilité.

❓ Questions clés pour le débat
Le partage de risques a-t-il réellement protégé l’État ?
La SAAQ a-t-elle conservé assez d’expertise interne TI ?
Les clauses de propriété et de sortie des contrats sont-elles suffisantes ?
Comment concilier échéanciers politiques et qualité/fiabilité des services ?
Quelle gouvernance pour la donnée et la cybersécurité à long terme ?

💬 Dis-moi en commentaire : quelle mesure prioriserais-tu pour sécuriser les prochains grands projets numériques au Québec ?

🕰️ Horaire des directs (jusqu’au 24 octobre)
📅 Lundi au vendredi (selon les audiences de la Commission)
⏰ 9h – Direct du matin
⏰ 14h – Retransmission en direct de la Commission SAAQclic
📺 En simultané sur YouTube et Facebook

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