Commission d'enquête SAAQclic : Témoignage de Réjean Perron

Réjean Perron révèle un projet bâclé, des tests non terminés et l’absence de contrôles à la veille du déploiement de SAAQclic.

🎙️ Réjean Perron, consultant SAP mandaté via Beyond pour LGS, livre un témoignage accablant sur le chaos du projet CASA à la SAAQ. Dès son arrivée en 2020, il découvre une équipe démobilisée, un projet en retard et des tests inadéquats.

🧪 Les tests intégrés finaux (TIF) sont lancés alors que le développement n’est pas terminé. L’équipe demande 4 mois de plus, mais obtient seulement 6 à 8 semaines. Les tests se poursuivent même pendant le plan de passage, malgré des anomalies importantes.

📉 À la porte 4 (nov. 2022), l’équipe financière est jugée « rouge ». À la porte 5 (janv. 2023), malgré des failles persistantes, le Go-Live est maintenu. Résultat : surcharge, procédures incomplètes, et escalade des incidents vers l’équipe TI.

🧊 Perron décrit un « iceberg » : les problèmes majeurs sont dans le back-end SAP (paiements, données, automatisation nocturne). Les conséquences affectent le service client, la performance du système et la réputation de la SAAQ.

🧾 Aucun contrôle général informatique (CGI) n’avait été implanté avant le déploiement. Perron travaille aujourd’hui à corriger ce vide critique d’ici fin 2025, pour rétablir la conformité des états financiers.

00:00 🔍 Assermentation
01:30 📚 Parcours et arrivée à la SAAQ
05:00 💥 Choc organisationnel
06:30 📉 Gestion financière en difficulté
10:20 🧪 Début des tests TI4-TI5
12:00 ⚠️ TIF lancés trop tôt
17:00 🔄 Anomalies multiples
24:00 🚪 Porte 4 : équipe « rouge »
28:00 ⏱️ Délai refusé, échéancier forcé
30:00 🛣️ Focus sur les services essentiels
33:00 🚧 Porte 4B improvisée
35:00 🟡 Porte 5 : Go malgré tout
41:00 🧯 Plan de passage en cours de tests
44:00 🧊 Effet iceberg du back-end SAP
47:00 🧾 Contrôles absents, CGI à construire

🏛️ Contexte politique

Le témoignage révèle la pression politique ayant mené au Go-Live de SAAQclic. Malgré des alertes internes, le gouvernement a maintenu la date, préférant livrer coûte que coûte. Cette logique du « go politique » met en cause la gouvernance des grands projets numériques publics.

⚖️ Comparaison des opinions
Perron : lucide, factuel, plaide pour plus de rigueur.
SAAQ : minimise les risques, fonce malgré les drapeaux rouges.
Commission : cherche à comprendre pourquoi les alertes ont été ignorées.
Autres témoins : confirment la gravité des failles.

📢 Réactions et controverses

Le public découvre l’ampleur du chaos technique caché sous la surface. Des analystes dénoncent un modèle de sous-traitance flou et une gestion trop rigide des échéances. Le manque de transparence choque.

📜 Conséquences législatives et sociales
États financiers non approuvés
Retards massifs dans les services
Modèle d’alliance SAP/LGS remis en question
Réforme des projets numériques en débat

❓ Questions clés soulevées

Pourquoi imposer un Go-Live malgré les statuts rouges?
Qui a autorisé l’absence de contrôles informatiques?
La sous-traitance à triple niveau est-elle viable?
Le citoyen a-t-il été sacrifié pour respecter l’échéancier?
Quels mécanismes doivent être revus pour éviter un tel fiasco?

🕰️ Horaire des directs (jusqu’au 15 octobre)
📅 Lundi au vendredi (selon les audiences de la Commission)
⏰ 9h – Direct du matin
⏰ 14h – Retransmission en direct de la Commission SAAQclic
📺 En simultané sur YouTube et Facebook

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