Commission d'enquête SAAQclic : Témoignage de Manon Couture

Manon Couture expose les failles du projet CASA à la SAAQ, dénonçant une gouvernance floue et des pressions pour faire passer des contrats douteux.

💥 Manon Couture, ex-cadre en TI, témoigne devant la commission d’enquête SAAQclic et révèle les dessous inquiétants du projet CASA. Son récit offre un regard de l’intérieur sur les choix technologiques controversés, la pression des fournisseurs comme IBM/LGS, et les failles majeures dans la gouvernance du projet.

👩‍💼 Elle retrace son parcours professionnel : CNSSS, Retraite Québec, CSPQ, et SAAQ. Son rôle central dans la rédaction de l’appel d’offres pour le PGI (progiciel de gestion intégré) du projet CASA soulève d’importantes questions sur l’intégrité du processus.

🚨 Couture affirme avoir été témoin de décisions prises sans réelle validation technique, d’un climat de méfiance entre la direction et les équipes TI, et d’une forte dépendance à des firmes externes. Elle dénonce aussi des lacunes dans les suivis de qualité, l’intégration des systèmes et la gouvernance interne.

⚠️ Elle évoque un « triangle de gouvernance » opaque, des changements de responsables fréquents, des objectifs flous, et un processus décisionnel éclaté. Selon elle, certaines présentations au CA manquaient de transparence sur les risques réels.

🔍 Un témoignage qui met en lumière les dérives potentielles dans les projets technologiques de l’État et alimente la controverse autour de SAAQclic.

00:00 – 🙋 Début du témoignage et assermentation
03:42 – 🎓 Parcours professionnel de Manon Couture
09:15 – 🧩 Arrivée au projet CASA et choix du PGI
15:33 – 📄 Processus de rédaction de l’appel d’offres
22:18 – 🧪 Enjeux liés à l’assurance qualité et tests
29:02 – 🤝 Relation avec IBM et autres sous-traitants
35:47 – 🔄 Changements fréquents dans la gouvernance
42:55 – 📉 Problèmes d’intégration et de documentation
50:30 – 🧱 Obstacles internes à la reddition de comptes
58:47 – ⚠️ Avertissements ignorés par la direction
1:07:40 – 🧾 Conclusion et recommandation de Couture
1:14:28 – 🔚 Fin du témoignage

🏛️ Contexte politique
Ce témoignage s’inscrit dans le cadre de la commission Gallant sur le fiasco SAAQclic, un projet numérique imposé par la CAQ qui a soulevé de nombreuses critiques. Le gouvernement Legault cherche à moderniser l’État, mais cette initiative expose les limites de cette ambition, notamment en matière de gouvernance des TI et de dépendance aux firmes privées comme IBM.

⚖️ Comparaison des opinions
Manon Couture : Favorable à une meilleure gouvernance TI, elle critique la perte d’expertise interne, le manque de transparence, et l’imposition de solutions sans validation.

CAQ : Défend le projet comme un mal nécessaire pour moderniser l’administration.

Opposition (QS, PQ, PLQ) : Dénoncent un gaspillage de fonds publics et demandent des comptes à la ministre Guilbault et aux responsables politiques du dossier.

📢 Réactions et controverses
Le témoignage de Couture a été salué pour sa clarté et son courage. Sur les réseaux sociaux, plusieurs internautes s’indignent de l’ampleur des dysfonctionnements évoqués. Des analystes parlent d’un système « capturé » par les intérêts privés, avec peu de reddition de comptes.

📜 Conséquences législatives et sociales
Ce type de témoignage pourrait mener à :
Un resserrement des règles d’appel d’offres gouvernementaux
La création d’un comité indépendant de gouvernance TI
Une réforme du rôle du Conseil du trésor dans les projets numériques

❓ Questions clés soulevées
Pourquoi la SAAQ a-t-elle ignoré les alertes internes de ses cadres TI?
Comment les contrats ont-ils pu être octroyés sans réelle analyse comparative?
Le gouvernement a-t-il perdu le contrôle sur ses projets numériques?
Faut-il rapatrier les compétences TI à l’interne pour éviter d’autres fiascos?
Quelles leçons tirer pour d’autres sociétés d’État et ministères?

🕰️ Horaire des directs :
🗓️ Lundi au vendredi à 18 h
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