Commission d'enquête SAAQclic : Témoignage de Bent Flyvbjerg

Bent Flyvbjerg démonte l’« exceptionnalisme » des projets TI: loi de fer, RCF et gouvernance pour éviter les fiascos.

🧠 Invité d’exception, Bent Flyvbjerg (Oxford), expose pourquoi tant de mégaprojets — surtout en TI — explosent budgets et délais, et comment s’en sortir. Ici, on parle de la « loi de fer », des risques à queue lourde, de la prévision par classes de référence (RCF) et du mantra « Think slow, act fast ».

00:00:00 🎬 Ouverture & mise en contexte
00:07:52 ⚠️ « Loi de fer » des mégaprojets
00:14:13 📉 Risques à queue lourde
00:21:50 💻 Spécificités des projets TI
00:22:26 💸 Surcoûts extrêmes en TI
00:45:36 🧭 Prévision par classes de référence
00:50:35 🧩 Unicité vs comparables
01:21:33 🏗️ Gouvernance & intégrateurs
01:23:43 🔍 Cas CASA – SAP/IBM/LGS
01:33:53 🧑‍💻 SAAQclic & expérience citoyen
01:45:21 🧠 Think slow, act fast
01:53:45 ✅ Conclusion & remerciements

✅ Points clés
• La « loi de fer » : surcoûts, retards, bénéfices inférieurs.
• Les projets TI présentent des risques extrêmes (fat tail) et des échecs plus fréquents.
• RCF on compare à une classe de projets réels pour estimer coûts/délais/bénéfices.
• Gouvernance : transparence, audits d’unicité, séparation des rôles, contrôle des fournisseurs.

🏛️ Contexte québécois
La discussion rejoint directement les enjeux de la Commission SAAQclic (projet CASA), où la dépendance aux intégrateurs et le verrouillage fournisseur (SAP/IBM/LGS) ont été soulevés. L’objectif : protéger l’intérêt public et la qualité des services aux citoyens.

⚖️ Comparaison des opinions
• Gouvernement/CAQ : livrer vite, maîtriser les coûts → besoin d’outils comme RCF et de garde-fous.
• PLQ/PQ/QS : plus de transparence, appels d’offres réellement ouverts, gestion des risques plus serrée.
• Experts : bannir l’« unicité » comme excuse, publier des rapports de performance, tester avant de déployer.

📢 Réactions & controverses
Le public salue la clarté de Flyvbjerg; critiques sur le « trop beau pour être vrai » de certains intégrateurs; appels à des audits d’unicité et à des tableaux de bord publics.

📜 Conséquences législatives & sociales
• Exiger RCF et revues indépendantes pour les grands projets TI.
• Clauses anti-verrouillage et publication des surcoûts/retards.
• Gouvernance : « Think slow » (préparer) / « Act fast » (exécuter avec discipline).

❓ Questions clés
Le Québec rendra-t-il la RCF obligatoire?
Comment éviter le verrouillage fournisseur dans les futurs contrats?
Quels indicateurs publics suivre (coûts, délais, bénéfices réels)?
Les livraisons SAAQclic peuvent-elles être redressées sans tout recommencer?

🕰️ Horaire des directs (jusqu’au 24 octobre)
📅 Lundi au vendredi (selon les audiences de la Commission)
⏰ 9h – Direct du matin
⏰ 14h – Retransmission en direct de la Commission SAAQclic
📺 En simultané sur YouTube et Facebook

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