🩺 No-shows : faut-il des pénalités au Québec ?

Les no-shows privent 10-15 % des plages médicales. Santé Québec veut agir : rappels, backfill, peut-être pénalités. Efficace ou injuste ?

🩺 Rendez-vous manqués (« no-shows ») : un fléau sous-estimé.
Dans cet extrait, on évoque l’ampleur du problème (jusqu’à 10-15 % des plages perdues), les impacts sur l’accès aux soins et les pistes de la Stratégie Santé Québec : rappels automatisés, listes d’attente dynamiques, meilleure coordination clinique-patient et, pour certains, l’idée de pénalités dissuasives.

00:00 Intro — le problème des no-shows 😬
00:12 L’ampleur : 10-15 % de plages perdues 📉
00:30 Témoignages et réalités en clinique 🗣️
01:10 Ce que propose Santé Québec 🧰
01:45 Rappels SMS, confirmations, backfill 📲
02:20 Le débat : responsabilisation vs équité ⚖️
02:50 Impacts pour l’accès aux soins 🚪
03:15 Conclusion — quoi faire maintenant ✅
03:47 Délibéré : mot de la fin 🏁

💡 Ce que tu vas voir
• Comment les no-shows désorganisent les GMF et cliniques.
• Les outils proposés (SMS, confirmations, backfill en temps réel).
• Le débat politique : responsabilisation vs équité sociale.
• Les conséquences pour le réseau et pour ton prochain rendez-vous.

🏛️ Contexte politique (Québec)
La CAQ met de l’avant l’optimisation des plages et la responsabilisation des usagers via Santé Québec. Le PLQ insiste sur la flexibilité et la collaboration avec les cliniques. Le PQ et QS mettent en garde contre des pénalités qui frapperaient les plus vulnérables (précarité, transport, santé mentale). Les fédérations médicales réclament surtout des outils concrets de rappel et de remplacement express plutôt que de la paperasse.

⚖️ Comparaison des positions
• Pro-mesures fermes : réduction rapide du gaspillage, efficacité, plus de patients vus.
• Réserves : risque d’injustice pour ceux qui manquent pour des raisons légitimes; complexité d’application; coût administratif.
• Compromis : rappels/confirmations multi-canaux, tolérance graduée, backfill intelligent avant toute sanction.

📢 Réactions et controverses
Cliniciens et gestionnaires appuient les rappels et la mise en liste rapide; le public craint des frais punitifs. Les analystes demandent des données publiques sur l’effet réel des mesures.

📜 Conséquences législatives et sociales
À court terme, directives administratives (rappels, double confirmation). À moyen terme, possibilité d’encadrer par règlement la facturation d’absences répétées, avec exemptions (vulnérabilité, cas fortuits). Socialement, la pédagogie et l’accompagnement (transport, rappel vocal/SMS) sont clés.

❓ Questions clés
Des pénalités réduisent-elles vraiment les no-shows sans nuire aux vulnérables ?
Quel seuil d’absences déclenche une sanction, et avec quelles exemptions ?
Qui administre le backfill et comment prioriser les patients en attente ?
Quel bilan de Santé Québec publiera-t-on (taux d’absences, gains d’accès) ?
Comment harmoniser GMF, hôpitaux et cliniques privées dans un même protocole ?

🕰️ Horaire des directs (jusqu’au 24 octobre)
📅 Lundi au vendredi (selon les audiences de la Commission)
⏰ 9h – Direct du matin
⏰ 14h – Retransmission en direct de la Commission SAAQclic
📺 En simultané sur YouTube et Facebook

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