🤔 Aviez-vous confiance avant le grand déploiement ?

Déploiement de SAAQclic : entre reports, tests incomplets et pressions, la confiance affichée cachait une nervosité grandissante.

Le déploiement de SAAQclic en février 2023 a marqué un tournant technologique majeur pour la SAAQ 🚗💻. Mais derrière les communiqués rassurants et les recommandations officielles, une question cruciale surgit : avions-nous vraiment confiance avant d’appuyer sur le bouton ?

👉 Lors d’une séance spéciale du conseil d’administration, le vice-président Karl Malenfant et son équipe ont présenté des indicateurs passés du rouge au jaune, signe d’amélioration, mais toujours loin de la stabilité. Les anomalies persistaient, les tests n’étaient pas entièrement complétés et la nervosité était palpable.

⚠️ Le CA accepte alors de reporter de 5 jours le déploiement initialement prévu, sachant qu’un échec aurait des conséquences massives. Les membres soulignent préférer retarder encore plutôt que de « pousser quelque chose qui n’est pas prêt ».

Ce moment-clé met en lumière la fragilité de la confiance interne, l’importance de la transparence des dirigeants et les risques liés à la gestion des grands projets publics.

00:00 📑 Présentation de la séance spéciale du CA
00:47 🖥️ Karl Malenfant expose l’état des tests
01:25 🟡 Indicateurs rouges devenus jaunes
01:58 📅 Report du déploiement au 20 février
02:40 ✅ Le CA adopte la recommandation
03:11 ⏸️ Arrêt complet des services pendant 3 semaines
04:06 😬 Nervosité et débats au sein du CA
04:35 📊 Tableaux rassurants mais incertitudes
05:28 👥 Les figures clés : Malenfant et Busque

🏛️ Contexte politique

Ce témoignage illustre les enjeux de gouvernance et de gestion de risque au cœur du projet CASA / SAAQclic. Le gouvernement Legault misait sur une modernisation rapide des services numériques, mais la pression politique a accentué le risque d’un lancement précipité.

⚖️ Comparaison des opinions
Direction (Malenfant & Busque) : confiants, basés sur des tableaux et indicateurs.
CA : prudents, prêts à retarder pour éviter un fiasco.
Analystes externes : dénoncent un manque de réalisme dans l’échéancier.

📢 Réactions et controverses
Les médias ont souligné la nervosité palpable des gestionnaires. Le public, lui, a vécu les conséquences directes : files d’attente, impossibilité d’accéder aux services essentiels et frustrations généralisées.

📜 Conséquences législatives et sociales
Ce cas relance le débat sur :
la transparence des projets numériques publics 🏛️,
la responsabilité des dirigeants face aux échecs,
la nécessité de revoir les processus de déploiement gouvernementaux.

❓ Questions clés soulevées
Le CA aurait-il dû exiger un report plus long pour sécuriser le déploiement ?
La pression politique a-t-elle compromis la qualité du projet ?
Qui est ultimement responsable des ratés de SAAQclic ?
Peut-on encore faire confiance aux grands projets numériques de l’État ?

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