😟 « Personne n’aurait souhaité ça » — Karl Malenfant admet l’échec du déploiement SAAQclic

Karl Malenfant reconnaît l’échec du déploiement SAAQclic : erreurs, chaos et « théorie des dominos » secouent la SAAQ !

💬 « Personne n’aurait souhaité ça » — c’est ainsi que Karl Malenfant, responsable TI à la SAAQ, décrit le désastre du déploiement de la livraison 2 du projet SAAQclic. Devant la Commission Gallant, il admet la gravité des ratés : bugs informatiques, coordination défaillante entre 170 partenaires, manque de signaux clairs et gestion de crise improvisée.

🔎 Dans cette séquence, Malenfant évoque la « phase de stabilisation », mais reconnaît que le déploiement a pris des proportions catastrophiques, une véritable « théorie des dominos ». Il affirme ne pas avoir reçu de ses équipes les alertes nécessaires avant le lancement — une erreur de communication critique.

📉 Ce témoignage met en lumière les failles structurelles du projet SAAQclic : dépendance excessive à SAP et IBM, complexité des interfaces, formation insuffisante et pression politique pour livrer à temps.

📺 Découvre cette déclaration clé dans l’enquête sur le plus grand échec numérique du Québec.

00:00 🗣️ Karl Malenfant — « Personne n’aurait souhaité ça »
00:32 ⚙️ La phase de stabilisation et les premiers signaux
01:00 📉 Les signaux manqués et la communication interne
01:27 🧩 La théorie des dominos du déploiement SAAQclic
01:50 💻 Bugs, incidents et chaos informatique
02:35 🤝 170 partenaires connectés et coordination fragile
03:00 📆 Les équipes « pas prêtes » avant le go live
03:40 🌊 Quand une goutte déclenche la vague : le chaos total

🏛️ Contexte politique

Le projet SAAQclic, évalué à plusieurs centaines de millions $, devait moderniser les services numériques de la SAAQ. Or, son lancement a été un désastre public : files d’attente, système instable, pertes de revenus et méfiance des citoyens.
Ce témoignage de Karl Malenfant s’inscrit dans le travail de la Commission Gallant, chargée d’évaluer les dérives de gestion et les liens entre la SAAQ, SAP et LGS/IBM.

⚖️ Comparaison des opinions

CAQ / Gouvernement : insiste sur la nécessité de moderniser, malgré les ratés.
Opposition (PLQ, PQ, QS) : dénonce une mauvaise planification, un manque de transparence et des contrats favorisant SAP.
Experts TI : parlent d’un « échec classique de gouvernance numérique » et d’un système livré trop vite.

📢 Réactions et controverses

Les citoyens et médias ont vivement réagi : des centaines de témoignages sur les retards, bugs et pannes du nouveau système.
La Commission Gallant reçoit des demandes pour des audits indépendants et des changements majeurs dans la gestion des projets TI gouvernementaux.

📜 Conséquences législatives et sociales
Réévaluation des contrats SAP/LGS et des clauses de performance.
Réforme annoncée des processus d’appel d’offres publics.
Hausse de la méfiance envers les projets numériques du gouvernement.

❓ Questions clés soulevées
Karl Malenfant aurait-il pu éviter le fiasco avec une meilleure communication interne ?
La dépendance envers SAP et IBM a-t-elle compromis l’indépendance de la SAAQ ?
Les signaux d’alerte ont-ils été ignorés pour respecter l’échéancier politique ?
La Commission Gallant fera-t-elle la lumière sur les responsabilités hiérarchiques ?
Quelles leçons le gouvernement tirera-t-il pour éviter un nouvel échec numérique ?

🕰️ Horaire des directs (jusqu’au 15 octobre)
📅 Lundi au vendredi (selon les audiences de la Commission)
⏰ 9h – Direct du matin
⏰ 14h – Retransmission en direct de la Commission SAAQclic
📺 En simultané sur YouTube et Facebook

📣 Abonne-toi pour un regard critique et 100% québécois sur l’actualité politique!

🌐 Site officiel
👉 https://actualitepolitiqueduquebec.com

🎥 Plateformes vidéo
▶️ YouTube : https://www.youtube.com/channel/UChb298sZlCxkN0BbyPdWYTg?sub_confirmation=1
▶️ Rumble : https://rumble.com/c/APDQ
▶️ Odysee : https://odysee.com/@Actualitepolitiqueduquebec:0

💬 Réseaux sociaux
📘 Facebook : https://www.facebook.com/APDQavecDominick/
🐦 X (Twitter) : https://x.com/PolitiqueQuebec
📸 Instagram : https://www.instagram.com/actualite_politique_du_quebec/
🎵 TikTok : https://www.tiktok.com/@dominickapdq

💰 Soutenir mon travail (dons)
💳 Carte de crédit : https://bit.ly/DonAPDQ
🅿️ PayPal : https://www.paypal.com/paypalme/DominickJasmin
✉️ Virement Interac : virement@actualitepolitiqueduquebec.com
👉 Réponse/validation : Dominick

🛠️ Outils que j’utilise
🔄 Repurpose : https://repurpose.io/easily-grow-following/?aff=326974
💬 Opus (sous-titres animés) : https://www.opus.pro/?via=654a3b